Мультиворонки

Со свежими изменениями: 10 месяцев назад

Если у вас несколько проектов или подразделений, вы можете распределять сделки в amoCRM по разным воронкам и их этапам.

Войдите в раздел Администратор - Аккаунт - Тарифы и опции и включите компонент Расширенная интеграция с amoCRM:

Перейдите в раздел Интеграция - Настройки, вкладка Мультиворонки:

В интерфейс настройки подтягиваются все воронки из amoCRM, по умолчанию задается первая воронка и её первый этап.

Для автоматического распределения сделок кликните на Добавить воронку, выберите нужную воронку и её этап, а затем задайте условия или группы условий для определения правил, по которым будут создаваться сделки по обращениям в выбранную воронку:

Особенности работы

Если воронку по умолчанию не менять самостоятельно, то в случае, если в amoCRM первая (главная) воронка изменится, в настройках Мультиворонок воронка по умолчанию тоже изменится.
Если воронка, которую добавили для настройки правила распределения сделок, удалена в amoCRM, то сделки будут попадать в воронку по умолчанию. На вкладке Мультиворонки условие с удаленной воронкой удалится.
Если был удален этап воронки, который применен в одном из условий, то автоматически сделки будут попадать на первый этап этой же воронки.
При удалении компонента Расширенная интеграция с amoCRM показывается предупреждение, что все настройки по мультиворонкам будут удалены. При согласии все настройки удаляются.
Если задана воронка, у которой в amoCRM настроены дополнительные поля, обязательные к заполнению, то автоматически сделки все равно будут попадать в эту воронку.
Если настройки условий для воронок противоречат настройкам в Фильтре обращений, то приоритет у условий в Фильтре обращений. Например, в Фильтре обращений настроено условие "входящие звонки - Исключить - с Виртуального номера - 74951111111", а в Мультиворонках задано условие "Воронка 1/Этап 1 все входящие с Виртуального номера 74951111111". Входящие звонки с Виртуального номера 74951111111 в amoCRM не попадут и сделки по таким обращениям созданы не будут.
Если в группе условий задано несколько условий, и они выполняются, то берем первое из списка.