Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика

узнать реальную стоимость обращения, лида или продажи;
собрать данные по рекламным затратам и выручке в одном отчете, чтобы показать руководству окупаемость рекламных вложений;
сэкономить время на сборе маркетинговых данных;
управлять рекламным бюджетом от показателя ROMI, а не наобум;
отследить полный цикл сделки с покупателем — от количества показов рекламы, с которой пришел клиент, до суммы, которую потратил.

Данные предоставляются в графическом виде и в форме настраиваемых отчетов:

В отчете Сквозная аналитика маркетологи могут анализировать данные, которые подтягиваются из:

рекламных систем (Яндекс.Директ, Google Adwords, социальных сетей, RTB сетей и т.д.) — данные о расходах, структуры кампаний, данные об эффективности;
аналитических систем (Google Analytics, Яндекс Метрика) — данные о достижениях целей и о транзакциях;
CRM — данные о сделках, их статусах и суммах;
коллтрекинга — данные о звонках с рекламных источников.

Для настройки отображения данных в отчете применяются контролы:

выбор периода анализа данных: есть возможность сравнить 2 различных периода
типы обращений — звонки, чаты, заявки и цели
виды обращений — все обращения, качественные, первичные, первые качественные, сквозные первые качественные
добавить фильтр — помогает сделать выборку из массива данных
настроить измерения — служит для выбора сегментов, чтобы анализировать результаты одновременно в нескольких разрезах
настроить столбцы — служит для добавления показателей и изменения последовательности их отображения в отчете

Добавляя измерения, отчеты по интегрированным кампаниям можно построить одновременно по Яндекс.Директ и Google.AdWords вплоть до ключевого слова. Таким образом можно в одном окне увидеть, к какой кампании или группе объявлений относится каждое ключевое слово и в каком из объявлений и рекламных систем оно показало наибольшую эффективность:

Используя контролы Типы и Виды обращений можно сделать отчет только по нужным категориям заявок, а задав период выгрузки, посмотреть показатели за определенное время и сравнить их с более ранним периодом. Также есть возможность отслеживать заявки по типам устройств и географии или оценить количество и качество обращений.

Графики

Графики строятся в разрезе следующих показателей:

Всего обращений;
Выручка;
Динамика ROI;
Заявки;
Звонки;
Качественные обращения;
Конверсия из посещений в обращения;
Конверсия из посещений в продажи;
Нецелевые обращения;
Повторные обращения;
Посещения;
Потери;
Продажи;
Расходы;
Стоимость обращения;
Цели;
Чаты.

На одном графике можно сравнить различные показатели, выбрав их из списка.

Ввод расходов

Для расчета стоимости обращений и клиентов в отчет загружаются расходы по рекламным кампаниям. По интегрированным кампаниям это происходит автоматически 1 раз в сутки.

Загрузить расходы по не интегрированным кампаниям можно вручную в интерфейсе Ввод расходов, нажав на одноименную кнопку или на шестеренку в названии столбца Расходы. Второй способ — перейти через меню, выбрав пункт Ввод расходов.

Данные по расходам могут подгружаться из CSV-файла или вводиться вручную.

Финансовые данные

Для подсчета конверсии и ROI выберите столбцы из группы Финансовые данные:

Продажи;
Дней до продажи;
Стоимость клиента;
Конверсия из обращений в продажи;
Конверсия из обращений в продажи по типам;
Выручка;
Средний чек;
ROI.

Данные о продажах сюда попадают из отчета Список сделок.

Данные CRM

Если подключена интеграция с Битрикс24 или amoCRM и активна опция "Сквозная аналитика", вам доступен блок столбцов Данные CRM:

Продажи по воронке;
Конверсия обращений в сделки по воронке;
Стоимость сделки по воронке;
Контакты;
Выручка;
Средний чек;
ROMI для канала;
Дней до продажи.

В отчете будет отображаться воронки, выбранные в настройках интеграции.

Информация о всех воронках и продажах по ним автоматически подтягивается из CRM. Данные отображаются кумулятивно, то есть в столбце с каждым этапом воронки продаж будет показано количество лидов, прошедших через этот этап за выбранный период.