Эта версия не поддерживается. Нажмите тут, чтобы увидеть актуальную информацию

Режимы приема входящих звонков

Со свежими изменениями:


У мобильного софтфона есть три режима приема входящих звонков:

  • стандартный: входящие звонки поступают, только если приложение активно;
  • через Push-уведомления: входящие звонки поступают, даже если приложение выключено;
  • выключен: входящие звонки не поступают (отключение регистрации SIP-линии).

Стандартный режим подразумевает поддержание регистрации SIP-линии непосредственно мобильным приложением. То есть, чтобы регистрация была активна, необходимо, чтобы само приложение постоянно работало в фоновом режиме, что может быстрее разряжать телефон.

Особенности режима Push-уведомлений:

  • Для приема звонков неважно состояние приложения, оно может быть в фоновом режиме или даже выключено.
  • Регистрация SIP-линии поддерживается специальным сервером, который отвечает за отправку Push-уведомления приложению при поступлении входящего вызова.
  • Чтобы принимать звонки, необходимо разрешить приложению показ уведомлений на заблокированном экране (для iOS и Android настраивается по-разному).
  • Это самый энергоэффективный режим, так как приложение не тратит заряд батареи на поддержание регистрации.

Выбор режима на Android

Войдите в настройки приложения, перейдите в раздел Входящие звонки и выберите нужный режим:

Выбор режима на iOS

Войдите в настройки приложения, выберите пункт Входящие звонки:

Выберите нужный режим:

Особенности работы 

  • Если вы хотите переключиться на другое устройство (например, сотрудник пришел в офис и хочет работать с офисной трубки, а не с мобильного приложения), нужно вручную переключить режим приема звонков с Push/Стандартный на Выключен, иначе возможна двойная регистрация и поступление звонков на мобильное устройство.
  • Если телефон разрядился, регистрация продолжит поддерживаться Push-сервером, и отменить её можно будет, только включив приложение и отключив в нем прием звонков, либо заблокировав линию в Личном кабинете минимум на 2 минуты.
  • Если в приложении больше нет необходимости и его надо удалить, предварительно отключите прием звонков. В противном случае регистрация будет активной на Push-сервере еще около недели.

Эта статья была полезна для 12 людей. Эта статья помогла Вам?
Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию

Эта версия не поддерживается. Нажмите тут, чтобы увидеть актуальную информацию