Эта версия не поддерживается. Нажмите тут, чтобы увидеть актуальную информацию

Перехват по внутренним звонкам

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Клиент просит реализовать запрет на перехват внутренних звонков сотрудниками. Метод исключением сотрудника из группы не подходит, нужен именно функционал такой.
ID 266741

Avatar
Лена Кувшинчикова

Спасибо, будем думать и держать тебя в курсе.

Avatar
Лена Кувшинчикова
  • На рассмотрении
Avatar
Дмитрий Федосеев
Цитата от Лена Кувшинчикова

Спасибо, будем думать и держать тебя в курсе.

Мерси! 

Avatar
Лена Кувшинчикова

Дим, вопрос от менеджера по продукту, ответь, пожалуйста:

"А как часто клиент сталкивается с такой проблемой? Сотрудники зачем перехватывают свои же внутренние звонки? просто по незнанию?"

Avatar
Дмитрий Федосеев
Цитата от Лена Кувшинчикова

Дим, вопрос от менеджера по продукту, ответь, пожалуйста:

"А как часто клиент сталкивается с такой проблемой? Сотрудники зачем перехватывают свои же внутренние звонки? просто по незнанию?"

Началось это на прошлой неделе. С чем связано - непонятно, но одновременно с переходом на регистрацию на voip.uiscom.ru. Сами по себе события не взаимосвязаны, но так совпало. А сами сотрудники перехватывают внутренние, потому что они не отличались индикацией от внешних. Костыльно поправили сейчас, конечно, но..это немного не то. 

Avatar
Лена Кувшинчикова
Цитата от Дмитрий Федосеев

Началось это на прошлой неделе. С чем связано - непонятно, но одновременно с переходом на регистрацию на voip.uiscom.ru. Сами по себе события не взаимосвязаны, но так совпало. А сами сотрудники перехватывают внутренние, потому что они не отличались индикацией от внешних. Костыльно поправили сейчас, конечно, но..это немного не то. 

а что за костыль придумали?)

Avatar
Дмитрий Федосеев
Цитата от Лена Кувшинчикова

а что за костыль придумали?)

Создали дубли сотрудников, которым в поле номера прописали номера сипов, на них вкинули добавочные, которые отвязали от тех же сотрудников с сипами, поставив "0" перед каждым. Теперь видны внутренние номера при трансфере, но они не могут перехватиться, т.к. дубли сотрудников не в группах. 


Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию

Эта версия не поддерживается. Нажмите тут, чтобы увидеть актуальную информацию