Тикет-система в ЛК

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Добрый день. В ЛК, в разделе тикетов очень неудобно описывать текст проблемы (тикета).

  1. Существует негласное ограничение символов на сообщение, при превышении — сообщение делится в неожиданном месте на две и более частей.
  2. Не работают переносы строк \r\n. При "красивом" письме, с переносами, текст превращается в однострочное нечитаемое сообщение.
  3. Работает HTML разметка (внезапно), наверное, какая-нибудь извращённая XSS-атака возможна, не проверял.
  4. Невозможно прикрепить файл (не так критично, но иногда необходимо)
  5. Поддержка отвечает по телефону, хотя зачастую требуется ответ и в письменном виде, для отчётности
  6. Нет возможности отредактировать своё сообщение (даже до прочтения вашими сотрудниками)
Avatar
Лена Кувшинчикова

Добрый день, Александр!

Спасибо вам за обратную связь, при редизайне учтем ваши пожелания :)

Avatar
Лена Кувшинчикова
  • На рассмотрении

Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию