Тикет-система в ЛК
Добрый день. В ЛК, в разделе тикетов очень неудобно описывать текст проблемы (тикета).
- Существует негласное ограничение символов на сообщение, при превышении — сообщение делится в неожиданном месте на две и более частей.
- Не работают переносы строк
\r\n
. При "красивом" письме, с переносами, текст превращается в однострочное нечитаемое сообщение. - Работает HTML разметка (внезапно), наверное, какая-нибудь извращённая XSS-атака возможна, не проверял.
- Невозможно прикрепить файл (не так критично, но иногда необходимо)
- Поддержка отвечает по телефону, хотя зачастую требуется ответ и в письменном виде, для отчётности
- Нет возможности отредактировать своё сообщение (даже до прочтения вашими сотрудниками)
Добрый день, Александр!
Спасибо вам за обратную связь, при редизайне учтем ваши пожелания :)