Пропущенные звонки в Б24 - назначать ответственным того кто пропустил (если это известно)
Добрый день.
Сейчас в интеграции для пропущенных звонков можно жестко задать ответсвенного и все звонки падают на него.
Это понятно, если звонок сорвался где нибудь на операции внутреннего номера, или когда при дозвоне используется несколько линий и когда неизвестно
Но часто звонок срывается именно когда трубку не берет конкретный человек, на которого идет переадресация. В этом случае система может его ставить ответсвенным за пропущенный звонок.
Добрый день.
Я так понимаю речь идет именно о входящих звонках от новых контактов?
А в каком случае новый клиент должен попасть на конкретного менеджера?