Эта версия не поддерживается. Нажмите тут, чтобы увидеть актуальную информацию
Просьба доработать данный модуль, а именно:
1. Сделать возможность самому вносить время, через сколько нужно перезванивать клиенту. Сейчас интервал 0,5,10,15 минут и т.д. Я к примеру хочу, через 3 минуты делать повторный звонок.
2. Сделать возможность настроить уведомление на почту о неудачном звонке, скажем после второй попытки, третьей и т.д.
Николай, добрый день!
Заданные интервалы можно удалить (на крестик) и задать свои в пределах 240 минут.
Насчёт уведомления - подумаем, только расскажите, пожалуйста, поподробнее, как будете эту информацию использовать.
Спасибо вам за обратную связь!
Спасибо за первый пункт проверю.
По уведомлениям.
К примеру я поставил задачу перезванивать два раза клиенту, через 0 минут и 3 минуты. После второй попытки система не дозвонилась и клиент сам не перезвонил, т.е. тег обработано не стоит.
В этом случае отправляется информации на почту о таком звонке, далее задача ставится менеджеру, который сам перезванивает. (уведомление по примеру пропущенных звонков). Но условие, после какого шага присылать уведомление должен задавать сам. К примеру: интервал перезвона 0,3,15. Вот после второй попытки хочу получать уведомления.
Т.е. в этом случае мы избежим баг системы или иные сбои (проблемы), следовательно не упустим клиента.
И еще забыл третий пункт важный!
К примеру люди, которые звонят в нерабочее время. Просьба сделать возможность перезванивать автоматом им утром. Скажем поставили время для таких перезвонов на 10:00. И схема перезвона та же, что и для пропущенных в обычное время.
Николай, пока вопросов нет :)
Третий пункт уже реализован, попрошу менеджера связаться с вами и рассказать, как настроить.
По второму пункту пока думаем, поэтому медлим с ответом. Думаю, завтра смогу точно сказать.
Николай, уведомления сможем отправлять, но пока только после каждой попытки автоперезона. Если такой вариант подходит, попрошу менеджера связаться и показать, как настроить.
Если будет доработка, сообщу вам дополнительно.
Николай, уведомления сможем отправлять, но пока только после каждой попытки автоперезона. Если такой вариант подходит, попрошу менеджера связаться и показать, как настроить.
Если будет доработка, сообщу вам дополнительно.
После каждой попытки не нужно. Цель именно отправлять, после 2 или 3 попытки, если не дозвонились.
После каждой попытки не нужно. Цель именно отправлять, после 2 или 3 попытки, если не дозвонились.
а что делать с этим уведомлением будете? Почему, например, в конце дня нельзя собрать все, где автоперезвон не дозвонился, а не вздрагивать от очередной SMS или email'а?
а что делать с этим уведомлением будете? Почему, например, в конце дня нельзя собрать все, где автоперезвон не дозвонился, а не вздрагивать от очередной SMS или email'а?
Дальше уведомление отправляется сотруднику, и он сам набирает клиенту. Таким образом можно избежать сбоев в системе. Возможно я не прав.
Прямо сейчас нет решения. Оповещение о неуспешно отработавшем автодозвоне возьмем на доработку.
Эта версия не поддерживается. Нажмите тут, чтобы увидеть актуальную информацию
Николай, добрый день!
Заданные интервалы можно удалить (на крестик) и задать свои в пределах 240 минут.
Насчёт уведомления - подумаем, только расскажите, пожалуйста, поподробнее, как будете эту информацию использовать.
Спасибо вам за обратную связь!