Эта версия не поддерживается. Нажмите тут, чтобы увидеть актуальную информацию

Голосовые сообщения на английском языке

Avatar
  • обновлен
  • Реализовано

В личном кабинете UIS есть ряд готовых голосовых сообщений, набор стандартных фраз на русском языке. Было бы замечательно иметь набор тех же фраз еще и на английском, например.

У меня есть пример, когда клиент интересовался возможностью в конце разговора предлагать оценить качество работы оператора на английском. 


Прикрепленные ответы
Avatar
Лена Кувшинчикова
  • Ответ
Цитата от Анна Ретивова

Оценке работы оператора это тоже касается?

Конечно. Там два сообщения, связанных с оценкой: просьба поставить оценку и спасибо за то, что поставили оценку, оба автоматически проигрываются по умолчанию, поэтому заменять тоже логично оба.

Avatar
Лена Кувшинчикова
  • Реализовано

Анна, спасибо! 

Системные сообщения и правда есть только на русском языке, но их всегда можно заменить на пользовательскую запись. Можно даже попросить сотрудников нашей поддержки (или попробовать самостоятельно при желании) записать сообщение на английском, и потом загрузить его в личный кабинет клиента :) 

Avatar
Анна Ретивова
Цитата от Лена Кувшинчикова

Анна, спасибо! 

Системные сообщения и правда есть только на русском языке, но их всегда можно заменить на пользовательскую запись. Можно даже попросить сотрудников нашей поддержки (или попробовать самостоятельно при желании) записать сообщение на английском, и потом загрузить его в личный кабинет клиента :) 

Оценке работы оператора это тоже касается?

Avatar
Лена Кувшинчикова
  • Ответ
Цитата от Анна Ретивова

Оценке работы оператора это тоже касается?

Конечно. Там два сообщения, связанных с оценкой: просьба поставить оценку и спасибо за то, что поставили оценку, оба автоматически проигрываются по умолчанию, поэтому заменять тоже логично оба.


Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию

Эта версия не поддерживается. Нажмите тут, чтобы увидеть актуальную информацию