Было бы не плохо иметь возможность дать пользователям самостоятельно выставлять себе статус DND и обратно вне зависимости от статуса в аппарате.
Например метод в Data API переводящий сотрудника или его конкретный номер в состояние DND и обратно.
Например, чтобы при выходе из личного кабинета звонки на него более не распространялись. Чтобы сценарий распределения звонков принимал это в учёт.
Добрый день, Алексей!
Возможно, вам подойдет метод "update.group_employees_numbers" в Data API - он позволяет управлять доступностью номеров сотрудников в группах, которые используются в сценариях.
Ну хоть ваш, хоть мой в CRM.
Предложенный способ любопытен. Попробую рассмотреть.
Ну хоть ваш, хоть мой в CRM.
Предложенный способ любопытен. Попробую рассмотреть.
Алексей, добрый день! Получилось ли у вас реализовать задачу с помощью API?
Добрый день!
Добавили возможность управлять статусом сотрудника с помощью Data API: метод update.employees, парамерт status. Подробности в инструкции.
Добрый день!
Добавили возможность управлять статусом сотрудника с помощью Data API: метод update.employees, парамерт status. Подробности в инструкции.