Создание контакта при исходящих звонках в amoCRM

Avatar
  • обновлен
  • На рассмотрении

Предлагаю сделать функционал создания контакта при исходящих звонках от сотрудников, которых нет в amoCRM.


JIRA
Avatar
Дарья Рахвалова

Здравствуйте! 

Подскажите, а почему этих сотрудников нет в amoCRM?

Avatar
Aleksandr Sazhin
Цитата от Дарья Рахвалова

Здравствуйте! 

Подскажите, а почему этих сотрудников нет в amoCRM?

amoCRM используется для отдела продаж. Юристы, проектировщики пользуются телефонией. Сейчас если контакта нет разговоры в amo не попадают. Если контакт есть, то разговор идёт от пользователя по умолчанию.

Avatar
Дарья Рахвалова

Ок, тогда мне интересно следующее. Поговорим на примере юриста

1) Когда юрист звонит человеку (это может быть и какой-то суд например), которого нет в амо. Что должно произойти в амо?

2) Когда юрист звонит клиенту, который есть в амо. От чьего имени должно быть событие в амо?

Avatar
Aleksandr Sazhin
Цитата от Дарья Рахвалова

Ок, тогда мне интересно следующее. Поговорим на примере юриста

1) Когда юрист звонит человеку (это может быть и какой-то суд например), которого нет в амо. Что должно произойти в амо?

2) Когда юрист звонит клиенту, который есть в амо. От чьего имени должно быть событие в амо?

1) Создавать только контакт от пользователя по умолчанию

2) Сейчас это происходит от пользователя по умолчанию. Если я ошибаюсь, напишите.

Avatar
Aleksandr Sazhin

Есть в настройках поле Обработка первичных обращений. Но нет разделения на обработку входящих и исходящих звонках. Допустим нужно чтобы входящие звонки попадали в "Неразобранное". Для исходящих создавать сразу контакт. 

Avatar
Дарья Рахвалова
Цитата от Aleksandr Sazhin

1) Создавать только контакт от пользователя по умолчанию

2) Сейчас это происходит от пользователя по умолчанию. Если я ошибаюсь, напишите.

2) А вас так устраивает?

1) Тут поняла, в чем проблема

Avatar
Aleksandr Sazhin
Цитата от Дарья Рахвалова

2) А вас так устраивает?

1) Тут поняла, в чем проблема

2) Да 

Avatar
Дарья Рахвалова

Ок, я внесла вашу идею в бэклог. Но пока она внизу. Собираем еще желающих

Avatar
Лена Кувшинчикова
  • На рассмотрении

Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию