Мультиворонки

Со свежими изменениями:


Если вы хотите распределять сделки по разным воронкам в amoCRM и их этапам, воспользуйтесь вкладкой Мультиворонки.

Настройка

По клику на "Подключить Мультиворонки" в интерфейс настройки подтягиваются все воронки из amoCRM, по умолчанию задается первая воронка и ее первый этап.

Для настройки распределения сделок кликните на "Добавить воронку". Подгружается список всех имеющихся в amoCRM воронок. Выберите нужную воронку, этап этой воронки, а затем условия или группы условий для определения правил, по которым будут создаваться сделки по обращениям в выбранную воронку:





Параметры для задания условий:

  • Виртуальный номер
  • Время обращения
  • Выбранная посетителем группа
  • Регион номера абонента
  • Рекламная кампания
  • Сайт
  • Сценарий ВАТС
  • Последняя операция сценария
  • Сценарий лидогенератора

Настройки воронок доступны для звонков, чатов и офлайн заявок.

Особенности работы

  1. Если воронку по умолчанию не менять самостоятельно, то в случае, если в amoCRM первая (главная) воронка изменится, то и в настройках Мультиворонок воронка по умолчанию изменится.
  2. Если воронка, которую добавили для настройки правила распределения сделок, удалена в amoCRM, то сделки будут попадать в воронку по умолчанию. На вкладке Мультиворонки условие с удаленной воронкой удалится.
  3. Если был удален этап воронки, который применен в одном из условий, то автоматически сделки будут попадать на 1 этап этой же воронки.
  4. При удалении компонента "Мультиворонки" показывается предупреждение, что все настройки по мультиворонкам будут удалены. При согласии все настройки удаляются.
  5. Если задана воронка, у которой в amoCRM настроены дополнительные поля, обязательные к заполнению, то автоматически сделки все равно будут попадать в эту воронку.
  6. Если настройки условий для воронок противоречат настройкам в Фильтре обращений, то приоритет у условий в Фильтре обращений. Например, в Фильтре обращений настроено условие "входящие звонки - Исключить - с Виртуального номера - 74951111111", а в Мультиворонках задано условие "Воронка 1/Этап 1 все входящие с Виртуального номера 74951111111". Входящие звонки с Виртуального номера 74951111111 в amoCRM не попадут и сделки по таким обращениям созданы не будут.
  7. Если в группе условий задано несколько условий, и они выполняются, то берем первое из списка.


Эта статья была полезна для 2 людей. Эта статья помогла Вам?
Подписаться на наши новости