DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты

Со свежими изменениями:


Функциональность интеграции с DIKIDI

  • Информация о входящем звонке

При входящем звонке вы увидите на экране информацию о том, кто звонит, и сможете открыть карточку, чтобы записать клиента. Если номер неизвестный, то вы сразу можете добавить нового клиента в базу

  • История звонков

Информация по всем звонкам с возможностью прослушать запись разговора

  • Звонок клиенту из DIKIDI

Нет необходимости набирать вручную номер, достаточно нажать на кнопку вызова в карточке клиента

Шаг 1: Подключение интеграции

Для интеграции с DIKIDI необходимо подключить компоненты Уведомления и Call API в личном кабинете UIS. Уведомления понадобятся, чтобы передавать информацию о звонках из UIS в DIKIDI, а Call API - для работы исходящего звонка из DIKIDI.

В личном кабинете UIS войдите в раздел Тариф и опции и подключите компоненты:

Для того, чтобы UIS и DIKIDI смогли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес DIKIDI в белый список в UIS, а в DIKIDI отправить авторизационный ключ API.
Чтобы добавить IP адреса DIKIDI необходимо в личном кабинете UIS в разделе Правила и настройки безопасности указать следующие IP адреса:

212.8.235.30
178.57.127.130
178.250.244.52

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ, т.к. он показывается только один раз - при создании. Скопированный ключ отправьте своему в поддержку DIKIDI, менеджер сам вставит его в настройки вашего аккаунта.

Шаг 2: Настройка уведомлений

Чтобы данные из UIS передавались в DIKIDI, необходимо настроить два типа HTTP-уведомлений о событиях.

Чтобы создать уведомление, в личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, нажмите "Добавить уведомление":

В открывшейся форме заполните следующие поля:

  • Для первого типа уведомлений:

Название уведомления: Исходящее плечо

Тип события: Исходящее плечо

Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: https://beauty.dikidi.ru/api/ats/uis/call_begin/
В тело уведомления вставьте текст:

notification_name={{notification_name}}&notification_name={{notification_time}}&external_id={{external_id}}&contact_phone_number={{contact_phone_number}}&contact_id={{contact_id}}&employee_full_name={{employee_full_name}}&employee_id={{employee_id}}&call_source={{call_source}}&call_session_id={{call_session_id}}&direction={{direction}}&leg_id={{leg_id}}&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}&notification_time={{notification_time}}

Нажмите создать.

  • Для второго типа уведомлений:

Название уведомления: Завершение плеча
Тип события: Завершение плеча
Условия уведомлений: Направление плеча – Точно соответствует – Исходящее
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: https://beauty.dikidi.ru/api/ats/uis/call_end/
В тело уведомления вставьте текст:
notification_name={{notification_name}}&notification_name={{notification_ti
me}}&external_id={{external_id}}&contact_phone_number={{contact_phone
_number}}&contact_id={{contact_id}}&employee_full_name={{employee_full
_name}}&employee_id={{employee_id}}&call_source={{call_source}}&call_se
ssion_id={{call_session_id}}&direction={{direction}}&leg_id={{leg_id}}&virtual
_phone_number={{virtual_phone_number}}&notification_time={{notification
_time}}&finish_reason={{finish_reason}}&finish_reason_desc={{finish_reason
_desc}}

Нажмите сохранить.

Настройка завершена.


Эта статья была полезна для 2 людей. Эта статья помогла Вам?
Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию