U-ON Travel - CRM для турбизнеса

Со свежими изменениями:



Функциональность интеграции

  • открытие карточки клиента при входящем звонке
  • исходящий звонок по клику на номер:

  • исходящий звонок из карточки клиента:

  • история звонков и прослушивание их записей из интерфейса CRM U-ON Travel:

  • прослушивание звонков из карточки клиента:

Подключение и настройка интеграции

Интеграция доступна на любом тарифном плане, кроме "Первого шага", и только при использовании SIP-телефонии.

Войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите U_API_Оптимальный:



Для того, чтобы UIS и U-ON Travel могли обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес 0.0.0.0\0 в белый список UIS и создать авторизационный ключ API.

Перейдите в раздел Аккаунт - Правила и настройки безопасности - вкладка API добавьте 0.0.0.0\0

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ - он показывается только один раз, при создании, и понадобится для дальнейшей настройки:

Настройка сотрудников

Сотрудники не копируются автоматически из одного сервиса в другой. Это значит, что сотрудники должны быть созданы вручную и в личном кабинете UIS, и в сервисе U-ON Travel.

В личном кабинете UIS перейдите в раздел Сотрудники и откройте карточку нужного сотрудника или создайте нового:

Заполните необходимые поля и добавьте SIP линию сотруднику. Кликните Создать:


Перейдите в аккаунт в U-ON Travel,  меню Интеграции - IP-телефония:

В списке выберете UISCOM и кликните Подключить:

В открывшемся окне заполните поля:

Постоянный ключ API мы получили на первом шаге настройки интеграции.

Номер телефона ВАТС - основной номер, арендуемый в UIS.

В качестве SIP-номера используйте шестизначный SIP-логин сотрудника из личного кабинета UIS:

Чтобы увидеть SIP-логины ваших сотрудников, в личном кабинете UIS откройте раздел Виртуальная АТС - SIP-линии:

Кликните Сохранить.

Настройка HTTP-уведомлений


Для передачи данных из UIS (история звонков, записи разговоров и пр.) потребуется ID вашего аккаунта в U-ON Travel: его можно скопировать из адресной строки, находясь в аккаунте:

Скопируйте и сохраните ID, он понадобится для дальнейшей настройки.

В личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, кликните Добавить уведомление:

В открывшейся форме заполните следующие поля:

  • для первого уведомления

Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://*<ID вашего кабинета>*.u-on.ru/api/uiscom_incoming.php

В тело уведомления вставьте текст:

{
 "event":{{notification_mnemonic}},
 "call_session_id":{{call_session_id}},
 "duration":{{talk_time_duration}},
 "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
 "employee_phone_number":{{employee_phone_number}},
 "direction":{{direction}}
} 

Кликните Создать.

  • для второго уведомления:

Название уведомления: Записанный разговор

Тип события: Записанный разговор

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://*<ID вашего кабинета>*.u-on.ru/api/uiscom_incoming.php

В тело уведомления вставьте текст:

{
  "event":{{notification_mnemonic}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "file_link":{{file_link}}
}   

Кликните Создать.

  • третье уведомление

Название уведомления: Ожидание ответа

Тип события: Ожидание ответа

Способ уведомления: HTTP

Метод: POST

URL: https://*<ID вашего кабинета>*.u-on.ru/api/uiscom_incoming.php

В тело уведомления вставьте текст:

{
  "event":{{notification_mnemonic}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
  "employee_phone_number":{{employee_phone_number}},
  "direction":{{direction}}
}    


Настройка завершена.


Эта статья помогла Вам?
Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию