Справочный центр

Общие настройки
14
Подключение и отключение виртуальных номеров
Управление сотрудниками и группами
Графики активности
Тренер
Уведомления о событиях
Опции разговора
другие статьи →
Обработка входящих звонков
8
Настройка сценариев обработки звонка
Настройка операции Переадресация
Правила обработки звонков
Оценка работы оператора
Адресная книга: сохранение контактов клиентов
Адресная книга: создание черного списка
другие статьи →
Обработка пропущенных звонков
6
Работа с потерянными звонками
Дашборд с показателями потерянных звонков
Автоперезвон по пропущенным звонкам
sms и e-mail уведомления о потерянных звонках
Уведомления о пропущенных звонках в Telegram
Автоматическое тегирование звонков
Дополнительные каналы коммуникации
16
Сайтфон
Лидогенератор
Консультант: подключение сервиса и настройка списка операторов
Рабочее место оператора: установка и настройка функций​
Рабочее место оператора: общие настройки
Консультант: настройка чатов
другие статьи →
Отчеты
9
Список обращений: Звонки
Возможные причины завершения звонков
Список обращений: Чаты
Список обращений: Заявки
Лидогенерация
Общие отчеты: Обращения по сотрудникам
другие статьи →
Коллтрекинг и аналитика
28
Алгоритм коллтрекинга
Настройка подмены номера
Настройка рекламных кампаний
Привязка телефонного номера к рекламной кампании
Настройка динамического коллтрекинга
Настройка сегментов
другие статьи →
Управление аккаунтом
3
Смена тарифа
Сроки и способы оплаты услуг
Управление пользователями. Настройка прав доступа.
Интеграция с самописными CRM
5
Открытие карточки клиента при входящем звонке
Исходящий звонок по клику из CRM
Загрузка записей разговоров в CRM
Соединение с персональным менеджером из CRM
Интерактивная обработка вызова
Интеграция с amoCRM
6
Подключение и настройка интеграции с amoCRM
Дополнительные поля в amoCRM
Фильтрация передаваемых в amoCRM обращений
Отложенное обновление ответственного сотрудника
Назначение ответственного за потерянные обращения в amoCRM
Назначение ответственного при успешных звонках в amoCRM
Интеграция с retailCRM
1
Подключение и настройка интеграции с retailCRM
Интеграция с 1С-Рарус
1
Подключение и настройка интеграции с 1С-Рарус
Интеграция с Битрикс24
13
Подключение интеграции Битрикс 24
Импорт сотрудников из Bitrix24
Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24
Персональный менеджер из Битрикс 24
Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер
Загрузка записей разговоров в Битрикс 24
другие статьи →
Интеграция с Мегаплан
7
Подключение интеграции с CRM Мегаплан
Импорт сотрудников из CRM Мегаплан
Переадресация на персонального менеджера из CRM Мегаплан
Всплывающая карточка контакта при звонке
Прослушивание записанных разговоров в Мегаплан
Автоматическое создание контакта в Мегаплан
другие статьи →
Интеграция с отраслевыми CRM
2
Интеграция с 4Logist
Интеграция с E-Staff

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho