Отображение в SIP-приложении текущего статуса внутреннего номера и срока нахождения в нём

  • обновлен
  • Запланировано

У нас есть Ведущий инженер, и есть инженеры.

Ведущему очень важно знать, кто из инженеров в настоящий момент общается с клиентом по телефону, кто свободен, а кто установил DND или вообще не зарегистрирован в сети.


И сколько времени уже висит это состояние.

Полагаю, не только нам будет полезно!

ЦОВ
Прикрепленные ответы
Лена Дергачева
  • Ответ
  • Запланировано

Добрый день!

Реализовали свой софтфон, в котором сотрудники могут управлять своим статусом, видеть статусы других сотрудников и формировать отчет о времени нахождения в статусах.

В ближайшем будущем планируем разработку приложения для руководителя, в котором будет централизованный отчет по статусам сотрудников.

Лена Дергачева
  • В разработке

Yuri, действительно, очень полезно:)

Мы уже работаем над приложением рабочее место оператора, в рамках которого и будет такой мониторинг. Точных сроков не назову, при появлении информации - обязательно отмечу ее здесь, а менеджер свяжется с вами.

Спасибо за обращение!

Yuri Shestopalov
Цитата от Лена Дергачева

Yuri, действительно, очень полезно:)

Мы уже работаем над приложением рабочее место оператора, в рамках которого и будет такой мониторинг. Точных сроков не назову, при появлении информации - обязательно отмечу ее здесь, а менеджер свяжется с вами.

Спасибо за обращение!

Шикарно!

Ждём с нетерпением!

Готовы участвовать в бета-тесте, мы IT-компания и сможем дать качественную обратную связь и разумные рац-предложения по функционалу!

Запишите нас? ;)

Алексей Беляев

Прошло 2 года, а воз то где?

Лена Дергачева
Цитата от Алексей Беляев

Прошло 2 года, а воз то где?

Алексей, доброго дня.  

Планируем реализацию в 2018, ранее работа над задачей была приостановлена. 

Расскажите поподробнее, какие задачи хотите решать с помощью этого приложения.

Алексей Беляев
Цитата от Лена Дергачева

Алексей, доброго дня.  

Планируем реализацию в 2018, ранее работа над задачей была приостановлена. 

Расскажите поподробнее, какие задачи хотите решать с помощью этого приложения.

Очень было нужно рабочее место "принимателя звонков" с "интерактивной" историей звонков и очередью на линию.  Но задачу пришлось решить событиями и API. Вроде ничё-то так. Пока работает :)

Лена Дергачева
  • Ответ
  • Запланировано

Добрый день!

Реализовали свой софтфон, в котором сотрудники могут управлять своим статусом, видеть статусы других сотрудников и формировать отчет о времени нахождения в статусах.

В ближайшем будущем планируем разработку приложения для руководителя, в котором будет централизованный отчет по статусам сотрудников.


Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию