+14
На рассмотрении

Адаптация отображения сайта (личного кабинета) под экран смартфона

stomatolog02 4 месяца назад в Интерфейс • обновлен Yuri Shestopalov 2 дня назад 29 17 дубликатов

Великая проблема, сайт, а если точнее личный кабинет, не адаптирован под размеры экрана смартфона, планшета. Когда заходишь через смартфон (в частности я через айофон) не возможно работать с записями в личном кабинете. Ну в конце концов, руководство, поддержка, попробуйте сами поработать через смартфон, это просто не выносимо! Я как предприниматель небольшого офиса, удаленно не могу нормальным образом прослушать разговоры, контроль в этом случае сводится к нулю. НЕВОЗМОЖНО АДЕКВАТНО ПРОКРУЧИВАТЬ СТРАНИЦУ, НАВИГАЦИЯ ПРОСТО ШЛАК!

Ответ

Ответ
Запланировано

Приветствую!

Расскажите, какие разделы больше всего нужны при работе с мобильных устройств?


Мобильной версии Личного кабинета действительно у нас нет, поэтому на мобильных устройствах страницы грузятся дольше - скорость интернета дает о себе знать.

Есть в дальнейших планах выпуск мобильной версии, но точные сроки назвать сейчас невозможно.


Дубликаты 17

Ответ
Запланировано

Приветствую!

Расскажите, какие разделы больше всего нужны при работе с мобильных устройств?


Мобильной версии Личного кабинета действительно у нас нет, поэтому на мобильных устройствах страницы грузятся дольше - скорость интернета дает о себе знать.

Есть в дальнейших планах выпуск мобильной версии, но точные сроки назвать сейчас невозможно.


Приветствую!

Подскажите, какой браузер используете?

Запланировано

Как временное решение предлагаем менять масштаб страницы в настройках браузера.

Сейчас работа с личным кабинетом с мобильных устройств действительно не самый удобный вариант, у нас в планах есть выпуск мобильной версии, но это не приоритетная задача сейчас.

Перечислите основные вещи, которые было бы удобно лично вам делать с мобильного устройства?

в том-то и дело, что не меняется :(

День добрый!

Ну вы прям демонизируете нас: прогрессу мы противимся... А вот ни разу не противимся, и даже внесли себе в планы поддержку мобильных устройств для нашего сервиса на следующий год. А расскажите, пожалуйста, какие задачи с помощью мобильного вы чаще всего пытаетесь решить? Звонки слушать, а ещё?

Запланировано

День добрый! Мы знаем о проблемах доступа к личному кабинету через мобильные браузеры. Проблема будет решена предоставлением мобильного приложения. Сроков точных пока нет.

Мобильных правда беда


День добрый! 


У нас сейчас идет процесс сбора идей для мобильного приложения, и пока мы туда тонкую настройку звонков не включали. А почему вы именно с мобильного хотите настраивать распределения звонков? 

Добрый день!

Мобильное приложение это, конечно, тоже хорошо, но я говорила об открытии личного кабинета через браузер. Ваш сайт оказался не просто не адаптивным, но и изменить масштаб привычным способом не получилось.

Именно с мобильного устройства хочу настраивать распределение звонков, потому что не всегда есть доступ к компьютеру, а потребность управлять сценариями и группами есть регулярно.

Владимир, доброго дня!

Уже работаем над мобильной версией личного кабинета.

Если не возражаете, менеджер по продукту пообщается с Вами по телефону: хотим узнать, что ещё Вы хотели бы видеть в мобильной версии :)

Добрый день! 

Спасибо вам за идею :) Мы думаем над мобильной версией личного кабинета и будем рады обратной связи. Пожалуйста, расскажите поподробнее, какие действия вы хотели бы совершать с мобильного?

Меня интересует просмотр входящих звонков, т.к. у меня стоит переадресация номер входящего я не вижу или пропустил.

Не совсем поняла: вы смотрите, нет ли пропущенных звонков? Или у вас не отображается номер звонящего при входящих звонках, и вы его из личного кабинета берете, чтобы перезвонить? 

Если первое, то мы можем вам sms-уведомления отправлять о пропущенных звонках, чтобы сразу перезвонить можно было. А если второе, то это решается одной настройкой в сценарии обработки звонка. 

Очень хочу, чтобы вам удобно было сервисом пользоваться, сориентируйте, пожалуйста, как с вами связаться? 

я пальцем меню не могу нажать, т.к. оно крохотное. и увеличить не могу

На рассмотрении

Добрый день, Виктор!

Спасибо, будем думать.

Расскажите, пожалуйста, что обычно делаете в личном кабинете с телефона?

На рассмотрении

Спасибо за обратную связь!

Пообщались с вашим персональным менеджером, проблема ясна. Обсудим возможность доработки с менеджером по продукту, и вернусь к вам с ответом.

+1
На рассмотрении

Добрый день!

Спасибо вам за обратную связь, будем работать в этом направлении.

На рассмотрении

Добрый день!

Спасибо вам за обратную связь, обязательно адаптируем личный кабинет под мобильные устройства, но по срокам, правда, пока сориентировать не могу. Будем держать вас в курсе.

У меня был запрос не столько на смартфон, сколько вообще на отвратный UX - жирные строки, минимум полезной информации на дисплее.

Ну и второй момент - до сих пор ругаюсь матом каждый раз когда нужно найти звонок через фильтр.  Чего стоит запрограммировать при выборе любого поля  (ну к примеру) "Сотрудник" или "Номер" - чтобы автоматом подставлялось условие "равно"? Это самый распространенный сценарий! 50% пользователям не надо совершать лишний клик, а оставшимся 50% - и так его нажимать в любом случае - все в выигрыше!


Вот это прямо про вас

Опыт использования личного кабинета строго у меня ассоциируется с номинациями . Мне кажется в команде в UIS есть способные таланты)

Джон, по поводу фильтра: можно кликнуть правой кнопкой по интересующему значению (например, по ФИО сотрудника в соответствующем столбце) и выбрать "фильтровать по выбранному значению", там как раз по умолчанию оператор "равно" установлен

Хорошая функция, так гораздо удобнее. 

Мучаюсь в ЛК уже несколько лет и вот как я о ней должен был узнать? Была ли она раньше, появилась ли недавно? Мои коллеги тоже не в курсе о таких возможностях. 

Это всё в копилку вопросов об удобном UI и заботе о времени клиента...

Согласна, функция не очевидная. Мы когда выкатили эту возможность, повесили баннер с гифкой в личном кабинете, но через некоторое время убрали. Если вы не успели посмотреть, гифки остались в этой статье, в разделе "быстрые фильтры".

И не только в Chrome. В Яндекс.Браузер тоже, несмотря на настройку игнорировать запреты на масштабирование

тк адаптировать под мобильный сложно, просто сделайте пока, чтобы он там открывался 1в1 как на десктопе, и можно его было zoom'ить пальцами, как все остальные сайты! Не обязательно, чтобы он адаптивно менялся! Главное, пусть браузер будет способен приблизить изображение 🙏

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho