Список всех активных чатов

  • обновлен
  • На рассмотрении

Здравствуйте!

Возможно ли для Администраторов сделать в онлайн-консультанте видимым список всех активных чатов?

А так же возможность в них писать скрытые сообщения (только для сотрудника с выделением красным цветом) без дополнительного уведомления в тексте переписки о том, что подключился новый оператор?

При этом допуск к такой функции устанавливать через настройки пользователя.

Прикрепленные ответы
Александр Б.

И ещё очень не хватает кнопки для клиента, что бы вернуться и выбрать другой отдел.

Лена Дергачева
  • На рассмотрении

Александр, добрый день!

Как обычно, прошу вас поподробнее рассказать о задаче, которую решаете :)

Александр Б.
Цитата от Лена Дергачева

Александр, добрый день!

Как обычно, прошу вас поподробнее рассказать о задаче, которую решаете :)

По первому пункту, сейчас если менеджер принял диалог, то остальные не имеют возможности видеть его и читать. Однако для администратора было бы хорошо иметь такую возможность. И кроме того писать внутри подсказки для сотрудника (скрытые от посетителя). По принципу тренера. 

По второму пункту: например человек выбирает отдел Продажа техники, а после этого ему надо выбрать другой отдел (возможно он ошибся в выборе или возник вопрос к другому отделу), однако вернуться к выбору отдела он уже никак не может.

Лена Дергачева
Цитата от Александр Б.

По первому пункту, сейчас если менеджер принял диалог, то остальные не имеют возможности видеть его и читать. Однако для администратора было бы хорошо иметь такую возможность. И кроме того писать внутри подсказки для сотрудника (скрытые от посетителя). По принципу тренера. 

По второму пункту: например человек выбирает отдел Продажа техники, а после этого ему надо выбрать другой отдел (возможно он ошибся в выборе или возник вопрос к другому отделу), однако вернуться к выбору отдела он уже никак не может.

Спасибо! 

Планируем доработку виджетов в этом году, учтем ваши пожелания.


Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию