чат

  • обновлен
  • Консультация

Хотелось бы получить статистику о том, если много сотрудников находится в чате и кто-то отклоняет чат (нажимает на крестик, закрыть принятие чата), чтобы была информация о данных сотрудниках, кто это делает.

Прикрепленные ответы
Лена Дергачева
  • На рассмотрении

Добрый день!
В отчете "Обращения по сотрудникам" показываем, кто сколько принял чатов - вкладка "Статистика". Если у вас чаты приходят всем сотрудникам одновременно, легко сделать выводы о том, кто их принимает, а кто отклоняет :)

О том, какие сотрудники и когда были доступны для приема чата, можно узнать из вкладки "Активность операторов". 

Если этот отчет не походит, расскажите, пожалуйста, поподробнее, что хотите видеть.

Лена Дергачева
  • Консультация

Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию