Проблема назначение ответственного менеджера

  • обновлен
  • На рассмотрении

При уникальном входящем, ответственный которого определяется настройкой интеграции с Битриксом "Ответстенный менеджер", при условии, что звонок принял другой свободный менеджер из группы, необходимо переназначать ответственного НЕ ПОСЛЕ завершения разговора, А В МОМЕНТ принятия звонка менеджером.
Иначе, если у менеджера нет прав редактировать чужие лиды, то в момент разговора он не может заносить услышенную им информацию, т.к. лид де факто не его, а того самого Ответственного.
На данный момент приходится открывать права менеджеру редактировать все лиды отдела, что дает возможность редактировать лиды и других менеджеров тоже.

Bitrix24 заявки
Прикрепленные ответы
Лена Дергачева

Степан, спасибо за обратную связь!

Передала ваши пожелания менеджеру по продукту, как только будут новости, сразу вам сообщу.

Лена Дергачева
  • На рассмотрении

Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию