Запоминание кол-ва строк на странице в Звонках

  • обновлен
  • Реализовано

В категории Звонки по умолчанию выводятся 25 - строк, которые можно изменять до 200 строк.

Этот параметр не сохраняется и при повторном заходе или при открытии новой вкладки кол-во строк сбрасываются на 25

Сделайте, пожалуйста, чтобы кол-во устанавливаемых строк при выводе звонков - Сохранялось :)

Прикрепленные ответы
Лена Дергачева
  • Ответ
  • Реализовано

Добрый день!

Сделали запоминание количества строк, спасибо вам за обратную связь :)

Лена Дергачева

Добрый день, Тимур! 

Спасибо за идею, подумаем.

А расскажите, пожалуйста, поподробнее, что делаете с отчетом по звонкам - анализируете прямо в личном кабинете или выгружаете отдельный файл?

Лена Дергачева
  • На рассмотрении
Timur

Добрый )

Анализирую прямо в кабинете, т.к. удобней чтобы сразу был доступ к записям звонков, для идентификации клиента и его потребностей.


Выгрузка для меня не так удобна, потому что можно выгрузить либо отчёт о звонках, либо записи разговоров - не предусмотрена выгрузка, чтобы в одном месте был доступен как отчёт, так и быстрый переход к прослушиванию звонка.


В личном кабинете доступно хранение записи не более 7 дней, на самом высоком тарифе не более 365, не реализовано безлимитное хранение звонков, либо выгрузка их в облако, а хотелось бы )


Внёс в адресную книгу пару телефонов для теста, в личном кабинете имена контактов в списке звонящих не изменились, отображаются как номер. После звонка в поддержку объяснили, что адресная книга создана для добавления в чёрный список.

Было бы удобно, чтобы контакты внесённые в адресную книгу, отображались в списке звонящих, как имена (с возможностью просмотреть номер) 


Имена клиентов могут отображаться в дополнительной колонке.

Номер, на который они звонят, может отображаться, как указано в адресной книге, например:

В коде 495 -Москва

В коде 812 - Питер

В коде 800 - Россия и т.д.



Лена Дергачева
Цитата от Timur

Добрый )

Анализирую прямо в кабинете, т.к. удобней чтобы сразу был доступ к записям звонков, для идентификации клиента и его потребностей.


Выгрузка для меня не так удобна, потому что можно выгрузить либо отчёт о звонках, либо записи разговоров - не предусмотрена выгрузка, чтобы в одном месте был доступен как отчёт, так и быстрый переход к прослушиванию звонка.


В личном кабинете доступно хранение записи не более 7 дней, на самом высоком тарифе не более 365, не реализовано безлимитное хранение звонков, либо выгрузка их в облако, а хотелось бы )


Внёс в адресную книгу пару телефонов для теста, в личном кабинете имена контактов в списке звонящих не изменились, отображаются как номер. После звонка в поддержку объяснили, что адресная книга создана для добавления в чёрный список.

Было бы удобно, чтобы контакты внесённые в адресную книгу, отображались в списке звонящих, как имена (с возможностью просмотреть номер) 


Имена клиентов могут отображаться в дополнительной колонке.

Номер, на который они звонят, может отображаться, как указано в адресной книге, например:

В коде 495 -Москва

В коде 812 - Питер

В коде 800 - Россия и т.д.



А мы недавно сделали выгрузку отчета по звонкам с помощью API, как раз вместе со ссылками на запись звонков. Если интересно, инструкция здесь, метод называется get.calls_teport - "Получение отчета по сессиям звонков". Ссылки "живут" столько, сколько задано в тарифе, но можно реализовать на своей стороне программу (скрипт), которая будет переходить по ссылкам и скачивать файлы в удобное для вас хранилище.

Имена контактов из Адресной книги в отчете будем отображать, доработка запланирована на первый квартал 2018 года :)

Кстати, у Адресной книги есть и другие функции, помимо "черного списка", например индивидуальная обработка звонка в зависимости от группы, в которую внесён номер звонящего. Подробнее об этом можно почитать в этой статье.

Лена Дергачева
  • Запланировано
Timur

Это Прекрасно, Елена! :)

В том числе статья - индивидуальная обработка звонка в зависимости от группы, очень полезно, обязательно воспользуюсь )


А можно как-то посмотреть пример файла выгрузки отчёта по звонкам?

Есть у вас или рекомендуете ли вы специалистов по настройке таких выгрузок с помощью API и написании скриптов?

Лена Дергачева
Цитата от Timur

Это Прекрасно, Елена! :)

В том числе статья - индивидуальная обработка звонка в зависимости от группы, очень полезно, обязательно воспользуюсь )


А можно как-то посмотреть пример файла выгрузки отчёта по звонкам?

Есть у вас или рекомендуете ли вы специалистов по настройке таких выгрузок с помощью API и написании скриптов?

Тимур, здорово что вам пригодилась статья, спасибо :)


Через API данные удобно выгружать в CRM систему например, т.к. они не формируются в файл, а передаются по HTTP в формате JSON (например, данные об одном звонке будут выглядеть так). А вы пользуетесь CRM? 

Лена Дергачева

Тимур, добрый день!

Хорошие новости: столбец с ФИО звонящего из Адресной книги уже сделали :)

Чтобы его включить, нажмите "Настроить столбцы" и добавьте столбец "ФИО контакта"


И, соответственно, по столбцу доступен фильтр:
Timur
Цитата от Лена Дергачева

Тимур, здорово что вам пригодилась статья, спасибо :)


Через API данные удобно выгружать в CRM систему например, т.к. они не формируются в файл, а передаются по HTTP в формате JSON (например, данные об одном звонке будут выглядеть так). А вы пользуетесь CRM? 

Сейчас как раз выбираю, в основном между Ритейл, Амо и Битрикс24, посоветуете какую-нибудь? )

Timur
Цитата от Лена Дергачева

Тимур, добрый день!

Хорошие новости: столбец с ФИО звонящего из Адресной книги уже сделали :)

Чтобы его включить, нажмите "Настроить столбцы" и добавьте столбец "ФИО контакта"


И, соответственно, по столбцу доступен фильтр:

Замечательно, уже включил :)


Единственное не сохраняется порядок столбцов в общих отчетах

http://prntscr.com/hb9z2v

Если изменить порядок столбцов, сохранить изменения, а после снова нажать на кнопку:

Настроить столбцы - порядок будет другой, как показано на скриншоте.


Если после этого снова нажать сохранение, порядок столбцов будет другим 


Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию