Закрепление номера абонента за пользователем

  • обновлен
  • Реализовано

В списке обращений "добавить возможность закрепление номера абонента за пользователем" для дальнейшей переадресации именно на данного пользователя (с возможностью ограничения данной функции по правам доступа)

Прикрепленные ответы
Лена Дергачева
  • На рассмотрении

Руслан, приветствую!

А какую именно задачу вы решите с помощью такой функции?


Уже сейчас можно сохранить АОН в адресную книгу, а затем задать для этого аона персонального менеджера - и при использовании операции "переадресация на персонального менеджера" звонок попадет к назначенному сотруднику. Это то, что вам нужно?



Руслан
Цитата от Лена Дергачева

Руслан, приветствую!

А какую именно задачу вы решите с помощью такой функции?


Уже сейчас можно сохранить АОН в адресную книгу, а затем задать для этого аона персонального менеджера - и при использовании операции "переадресация на персонального менеджера" звонок попадет к назначенному сотруднику. Это то, что вам нужно?



Данная функция позволила бы нашим операторам оперативно закреплять номер для дальнейшей переадресации именно на данного оператора (и при помощи данной функции в дальнейшем исключить постоянной переадресации между операторами звонящего абонента)

Лена Дергачева

Руслан, есть такая функция в сценариях: переадресация на последнего менеджера. Она подразумевает соединение звонящего с тем, с кем он общался в предыдущий раз. Если Вам это подходит, попрошу менеджера связаться с Вами и показать, как это сделать.

Лена Дергачева

Руслан, добрый день!

Если еще не пользуетесь переадресацией на персонального менеджера, рекомендую вам статью по настройке этой опции. 

Лена Дергачева
  • Реализовано

Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию