+13
Запланирован

Статистика звонков при наличии двух номеров

Дмитрий 3 года назад в Отчеты • обновлен Степан Дешевых (Менеджер продукта) 3 года назад 13 2 дубликата

В личном кабинете, "список обращений" - "звонки" отображаются все звонки. Если я подключу второй виртуальный номер, то все звонки будут "вперемешку". Необходимо, чтобы для каждого входящего пользователя в кабинет, можно было прописать, от какого виртуального номера он сможет просматривать историю звонков.

Предложения о сортировке и т.д. не подходят.

права доступа

Ответ

Ответ
Запланирован

Дмитрий, приветствую!

Спасибо за обращение, реализация данного запроса запланирована на 2016 год. Будем держать Вас в курсе обсуждения и внедрения данного функционала.

Дубликаты 2

Ответ
Запланирован

Дмитрий, приветствую!

Спасибо за обращение, реализация данного запроса запланирована на 2016 год. Будем держать Вас в курсе обсуждения и внедрения данного функционала.

Здравствуйте! Прошёл месяц, есть ли прогресс по данному вопросу?

Дмитрий, приветствую! Как и говорила ранее - реализация данной идеи запланирована на 2016год, более точных сроков, к сожалению, назвать не могу.

+1

Здравствуйте! В ближайшее время, данный вопрос становится очень критичным! Планируем, кроме трёх имеющихся номеров, подключить ещё номера и сип-линии. Очень нужна эта функция. Как вариант, на первое время, если это проще сделать Вам: есть фильтры в звонках по виртуальному номеру, группе сотрудников и т.д. Сделать, чтобы сразу в сортировке можно было просто выбирать виртуальный номер один или несколько, и чтобы этот выбор сохранялся при выходе из кабинета.

Дмитрий, сделали сохраняемые фильтры.

Добрый день, Роман!

Расскажите поподробнее, что вы имеете в виду под доступом для виртуального номера - просмотр отчетов, доступ к настройкам или что-то еще?

Горячо поддерживаю Романа! Нам как воздух нужен гостевой доступ в личный кабинет для наших клиентов.

Часть клиентов не доверяют информации от нас о таком-то количестве звонков. Говорят, что их было намного меньше, мы работаем не так эффективно как рекламное агентство, часть клиентов хотят послушать записи своих сотрудников, чтобы проконтролировать качество их работы.

Мы же не можем дать доступ к нашему агентскому аккаунту со всеми номерами...

Крайне неудобно без гостевого доступа!

Добрый день! Для таких целей у нас есть агентский личный кабинет, попросила менеджера связаться с вами и подробно рассказать о возможностях.

Елена, а я и говорю про агентский личный кабинет...

Наш менеджер говорил уже с вашим менеджером об этом.. очень ждем апгрейда агентского личного кабинета.

А почему не хотите дать доступ конечным клиентам не ко всему аккаунту, а только к их пользовательским аккаунтам?

Не понял вашего предложения. Вы хотите, чтобы мы завели для каждого клиента свой отдельный аккаунт?

Допустим, у нас 200 клиентов и 200 аккаунтов, и на каждый нам надо зайти и посмотреть там статистику, чтобы о чем-то говорить с каждым клиентом. Авторизовываться 200 раз я пас.

У вас сейчас пользовательский аккаунт, а есть специальные агентские, где можно создать несколько пользовательских, и переходить в них без авторизации, прямо из основного. А конечные пользователи должны будут авторизовываться, чтобы попасть в свой пользовательский кабинет, и чужую статистику видеть не будут. Это решило бы вашу задачу?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho