Речевая аналитика: прослушивание записанного звонка с определенного места.

  • обновлен
  • На рассмотрении

Например, по поиску ищутся все звонки, где было произнесено от клиента "отключить". Было бы удобно, если можно было бы прослушивать запись именно с этого слова, а не слушать сразу весь разговор с самого начала или вручную перемещать ползунок, чтобы найти именно этот момент в разговоре.

Лена Дергачева
  • На рассмотрении


Спасибо за идею, подумаем!

Кстати, в отчете Расшифровка звонков уже сейчас можно перейти сразу к тому месту диалога, которое вас интересует:

По клику на ключевую фразу (подсвечена желтым) открывается то место диалога, в котором она звучала, и читать диалог можно именно с этого момента.

irina sevos

По прочтению - понятно!) Еще бы и прослушка была с указанного слова, а не с самого начала записи разговора

Лена Дергачева
Цитата от irina sevos

По прочтению - понятно!) Еще бы и прослушка была с указанного слова, а не с самого начала записи разговора

Вот прослушки нет пока, да. Отдала задачу менеджеру по продукту, если будем близки к реализации, обязательно вам напишу 🙂


Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию