Создание контакта при исходящих звонках в amoCRM

  • обновлен
  • На рассмотрении

Предлагаю сделать функционал создания контакта при исходящих звонках от сотрудников, которых нет в amoCRM.


JIRA
Дарья Рахвалова

Здравствуйте! 

Подскажите, а почему этих сотрудников нет в amoCRM?

Aleksandr Sazhin
Цитата от Дарья Рахвалова

Здравствуйте! 

Подскажите, а почему этих сотрудников нет в amoCRM?

amoCRM используется для отдела продаж. Юристы, проектировщики пользуются телефонией. Сейчас если контакта нет разговоры в amo не попадают. Если контакт есть, то разговор идёт от пользователя по умолчанию.

Дарья Рахвалова

Ок, тогда мне интересно следующее. Поговорим на примере юриста

1) Когда юрист звонит человеку (это может быть и какой-то суд например), которого нет в амо. Что должно произойти в амо?

2) Когда юрист звонит клиенту, который есть в амо. От чьего имени должно быть событие в амо?

Aleksandr Sazhin
Цитата от Дарья Рахвалова

Ок, тогда мне интересно следующее. Поговорим на примере юриста

1) Когда юрист звонит человеку (это может быть и какой-то суд например), которого нет в амо. Что должно произойти в амо?

2) Когда юрист звонит клиенту, который есть в амо. От чьего имени должно быть событие в амо?

1) Создавать только контакт от пользователя по умолчанию

2) Сейчас это происходит от пользователя по умолчанию. Если я ошибаюсь, напишите.

Aleksandr Sazhin

Есть в настройках поле Обработка первичных обращений. Но нет разделения на обработку входящих и исходящих звонках. Допустим нужно чтобы входящие звонки попадали в "Неразобранное". Для исходящих создавать сразу контакт. 

Дарья Рахвалова
Цитата от Aleksandr Sazhin

1) Создавать только контакт от пользователя по умолчанию

2) Сейчас это происходит от пользователя по умолчанию. Если я ошибаюсь, напишите.

2) А вас так устраивает?

1) Тут поняла, в чем проблема

Aleksandr Sazhin
Цитата от Дарья Рахвалова

2) А вас так устраивает?

1) Тут поняла, в чем проблема

2) Да 

Дарья Рахвалова

Ок, я внесла вашу идею в бэклог. Но пока она внизу. Собираем еще желающих

Лена Дергачева
  • На рассмотрении
 Войти, чтобы оставить комментарий
Подпишитесь на рассылку

Обещаем присылать только полезную информацию