+88
На рассмотрении

Приложение для Android/iOS

ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ 4 года назад в Прочее • обновлен Лена Дергачева (администратор) 4 месяца назад 23

Сделайте полноценное приложение с мощной статистикой и хотя бы минимальным управлением сценариями.

мобильный ЛК
+5
Реализовано

Выводить название сайта в тему письма при записи разговора

Илья 4 года назад в Прочее • обновлен Лена Дергачева (администратор) 3 года назад 3

Здравствуйте! Очень ждем от Вас реализации следующего функционала: у нас в Вашей системе 4 номера и 3 сайта, а уведомления приходят вида "Uiscom.ru: уведомление о наступлении события "Записанный разговор". АОН: +7499218****. 30.11.2015 17:27:58" - и менеджерам с ходу не разобрать для какого сайта пришла запись разговора или уведомление о пропущенном звонке. Было бы очень удобно, если бы Вы смогли реализовать примерно так "Записанный разговор с сайта "Ромашка+". АОН: +7499218****. 30.11.2015 17:27:58" - сразу было бы понятно какому менеджеру открывать письмо.

То же самое с голосовой почтой и пропущенном звонком.


Надеюсь на рассмотрение данной заявки! :)


С уважением,
Илья.

Ответ

Илья, здравствуйте!

Сейчас мы как раз работаем над ТЗ по переработке уведомлений: проводим анализ существующих уведомлений, собираем пожелания и кейсы клиентов. Первые изменения будут уже в начале нового года. По ходу решения задачи вместе с персональным менеджером будем держать Вас в курсе.

Спасибо за обращение!

+4
Реализовано

ТЕХПОДДЕРЖКА

Алексей А. 4 года назад в Прочее • обновлен Лена Дергачева (администратор) 3 года назад 3

Не помешало бы для начала сделать круглосуточную техподдержку.

+2
Отклонено

Неадекватный тариф на "Консультант"

Джон 3 года назад в Прочее • обновлен Лена Дергачева (администратор) 2 года назад 5

Прошу пересмотреть тарифные предложения для клиентов АТС. Модуль "Консультант" стоит каких то нереальных денег (1100+2500 за минимум пакет), при том что в Comagic за 3000 можно получить модули Консультант и Сайтфон. Соответственно дешевле и выгоднее пользоваться услугами другого оператора и комеджиком, чем пользоваться услугами UIS и коллтрекингом и платить за все вместе.


Выходит вместо каких нибудь спец предложений для давних клиентов АТС, их просто доят по повышенным тарифам, а для людей с улицы (Comagic) тарифы выгоднее.


При этом интеграция коллтрекинга на базе личного кабинета UIS сама по себе удобна и служит дополнительным стимулом пользоваться услугами комплексными услугами UIS и платить за все вместе, но ценовая политика не очень понятна.

+1
Запланировано

Было бы удобно если в левом ухе клиент, а в правом менеджер.

Vitek 1 год назад в Прочее • обновлен Степан Дешевых (Директор по продуктам UIS) 1 год назад 1

Было бы удобно если в левом ухе клиент, а в правом менеджер. Бывает накладывается и не понятно кто что говорит

+1

Нужно ,для каждого оператора отдельную автоматическую папку записи разговора ,а не скачивать каждый по отдельности ,очень не удобно .Из за этого можно поменять провайдера !!!

79622087935 2 года назад в Прочее 0

Нужно ,для каждого оператора отдельную автоматическую папку записи разговора ,а не скачивать каждый по отдельности ,очень не удобно .Из за этого можно поменять провайдера !!!

+1
Реализовано

Цвет виджетов на сайте uiscom.ru

m.tatsky 2 года назад в Прочее • обновлен Лена Дергачева (администратор) 2 года назад 6

Поменяйте цвета виджетов на сайте uiscom.ru на один из основных цветов сайта #0088e2

Сайт будет выглядеть потрясающе.
Сейчас сайт выглядит не очень из-за зеленых виджетов

Ответ

Заменили виджеты на сайте, спасибо! :)

+1
Реализовано

Разработать инструкцию

admin@eccon.ru 3 года назад в Прочее • обновлен Лена Дергачева (администратор) 1 год назад 4

Необходимо разработать полноценную инструкцию по самостоятельной настройке виртуальной АТС.

Инструкция необходима для понимания принципов работы, функционала и возможностей АТС без обращений к персональным менеджерам.

Плюсы:

1. Сократить затраты оператора на содержание менеджеров.

2. Возможность пользователям-абонентам самостоятельно управлять сервисом.

3. Избавление от ненужных вопросов о галочках, настройках и т.п.

Необходимо при любых разработках нового функционала или внесения изменений в текущий обновлять инструкцию и предоставлять абонентам.

онбординг
+1
Реализовано

Отображение идей

admin@eccon.ru 3 года назад в Прочее • обновлен Лена Дергачева (администратор) 2 года назад 14

Как просмотреть созданные только мной идеи здесь?

Искать в списке неудобно, все я не помню.

+1
На рассмотрении

Скидка за предоплату за полгода/год

Валерий 3 года назад в Прочее • обновлен Лена Дергачева (администратор) 3 года назад 1

В случае заинтересованности компании, предлагаю рассмотреть возможность предоставления фиксированной скидки при осуществлении оплаты за полгода/год вперёд.

Ответ

Валерий, взяли идею на рассмотрение.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho