+72
Запланирован

Приложение для Android/iOS

ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ 2 года назад в Прочее • обновлен LEADER01 5 месяцев назад 18

Сделайте полноценное приложение с мощной статистикой и хотя бы минимальным управлением сценариями.

мобильный ЛК 5
+5
Завершен

Выводить название сайта в тему письма при записи разговора

Здравствуйте! Очень ждем от Вас реализации следующего функционала: у нас в Вашей системе 4 номера и 3 сайта, а уведомления приходят вида "Uiscom.ru: уведомление о наступлении события "Записанный разговор". АОН: +7499218****. 30.11.2015 17:27:58" - и менеджерам с ходу не разобрать для какого сайта пришла запись разговора или уведомление о пропущенном звонке. Было бы очень удобно, если бы Вы смогли реализовать примерно так "Записанный разговор с сайта "Ромашка+". АОН: +7499218****. 30.11.2015 17:27:58" - сразу было бы понятно какому менеджеру открывать письмо.

То же самое с голосовой почтой и пропущенном звонком.


Надеюсь на рассмотрение данной заявки! :)


С уважением,
Илья.

8
Ответ

Илья, здравствуйте!

Сейчас мы как раз работаем над ТЗ по переработке уведомлений: проводим анализ существующих уведомлений, собираем пожелания и кейсы клиентов. Первые изменения будут уже в начале нового года. По ходу решения задачи вместе с персональным менеджером будем держать Вас в курсе.

Спасибо за обращение!

+4
Завершен

ТЕХПОДДЕРЖКА

Не помешало бы для начала сделать круглосуточную техподдержку.

4 10
+3
Завершен

Кнопка заказа документов в личном кабинете

Здравствуйте!

Просьба создать в личном кабинете кнопку заказа документов (актов и счетов-фактур). Неделя до конца срока сдачи отчетности, а документы еще не пришли.

аккаунт 17
Ответ

Добрый день!

Сканы документов с печатью доступны в личном кабинете, раздел Администратор - Аккаунт - Закрывающие документы. Оригиналы отправляем Почтой России ежемесячно, отправка обычно производится 3-5 числа. Если документы не дошли, или нужны дубликаты, сообщите своему персональному менеджеру - он отправит их еще раз.

Спасибо за Ваше обращение.

+2
На рассмотрении

По оплате счетов

Анна 10 месяцев назад в Прочее • обновлен Дмитрий Ш. 1 месяц назад 5

Понимаю, вам удобнее вести аналитику, когда клиент оплачивает каждый счет отдельно. Мне ужасно неудобно оплачивать 6 счетов сразу. 3 от comagic и 3 от uis. прошу обьедините счета в один счет и просто давайте расшифровку к счету, что и сколько в месяц вышло. в конце месяца все поставщики выставляют счета и если у каждого будет по 6 счетов, то я только и буду, что заниматься одной оплатой счетов. спасибо, за понимание. Надеюсь на положительный результат

аккаунт 17
+2
Отклонен

Неадекватный тариф на "Консультант"

Прошу пересмотреть тарифные предложения для клиентов АТС. Модуль "Консультант" стоит каких то нереальных денег (1100+2500 за минимум пакет), при том что в Comagic за 3000 можно получить модули Консультант и Сайтфон. Соответственно дешевле и выгоднее пользоваться услугами другого оператора и комеджиком, чем пользоваться услугами UIS и коллтрекингом и платить за все вместе.


Выходит вместо каких нибудь спец предложений для давних клиентов АТС, их просто доят по повышенным тарифам, а для людей с улицы (Comagic) тарифы выгоднее.


При этом интеграция коллтрекинга на базе личного кабинета UIS сама по себе удобна и служит дополнительным стимулом пользоваться услугами комплексными услугами UIS и платить за все вместе, но ценовая политика не очень понятна.

17
+1

Нужно ,для каждого оператора отдельную автоматическую папку записи разговора ,а не скачивать каждый по отдельности ,очень не удобно .Из за этого можно поменять провайдера !!!

79622087935 9 месяцев назад в Прочее 0

Нужно ,для каждого оператора отдельную автоматическую папку записи разговора ,а не скачивать каждый по отдельности ,очень не удобно .Из за этого можно поменять провайдера !!!

9 11
+1
Завершен

Цвет виджетов на сайте uiscom.ru

m.tatsky 10 месяцев назад в Прочее • обновлен Елена Дергачева (Направление обучения и развития персонала) 4 месяца назад 6

Поменяйте цвета виджетов на сайте uiscom.ru на один из основных цветов сайта #0088e2

Сайт будет выглядеть потрясающе.
Сейчас сайт выглядит не очень из-за зеленых виджетов

17
Ответ

Заменили виджеты на сайте, спасибо! :)

+1
Запланирован

Разработать инструкцию

Необходимо разработать полноценную инструкцию по самостоятельной настройке виртуальной АТС.

Инструкция необходима для понимания принципов работы, функционала и возможностей АТС без обращений к персональным менеджерам.

Плюсы:

1. Сократить затраты оператора на содержание менеджеров.

2. Возможность пользователям-абонентам самостоятельно управлять сервисом.

3. Избавление от ненужных вопросов о галочках, настройках и т.п.

Необходимо при любых разработках нового функционала или внесения изменений в текущий обновлять инструкцию и предоставлять абонентам.

онбординг 17
+1
Завершен

Отображение идей

Как просмотреть созданные только мной идеи здесь?

Искать в списке неудобно, все я не помню.

17


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho