+4
На рассмотрении

Обратный звонок с сайта

ALEXANDER KAMENEV 2 года назад в Виджеты / Сайтфон • обновлен 2 года назад 6

ЦЕНЫ БЫ ВАМ НЕ БЫЛО ЕСЛИ БЫ СДЕЛАЛИ В СВОЕМ ФУНКЦИОНАЛЕ

Обратный звонок с сайта, подобно LPtreker.

17
+3
Завершен

Автодозвон при несостоявшихся обратных звонках

Посетитель заказывает звонок через Сайтфон, но телефон посетителя оказывается занят/недоступен. Таких звонков с Сайтфона больше 20%.


После несостоявшегося звонка захожу на свой сайт и заказываю повторный звонок на телефон посетителя. Если снова не проходит - третий, четвертый, до пяти.

Больше половины из несостоявшихся звонков удается вернуть. Получаем целевых клиентов (которых чуть не потеряли).


Предлагаю автоматизировать этот процесс.

Сделать автодозвон и настройки с параметрами на количество попыток и паузы между ними.

10 2
Ответ

Добрый день! 

Задача реализована: в настройках Сайтфона добавлен чекбокс "Повторный звонок", если поставить в нём галку, то в случае неудачного звонка будет совершено дополнительно до трёх попыток дозвона с интервалами 5, 15 и 30 минут от последней попытки.

Спасибо за Вашу идею!

0
Отклонен

Сайтфон политика конфиденциальности Срочно!

В форме собираются телефоны, должна присутствовать ссылка на политику конфиденциальности. Нужно сделать надстройку для вставки своего URL и текстом


Нажимая на кнопку, вы даёте согласие 
на обработку персональных данных
и соглашаетесь с
политикой конфиденциальности

17
Ответ

Добрый день! 

Такая надстройка есть, но только для виджетов, которые собирают реальные персональные данные (заявка, чат). Сайтфон запрашивает только номер телефона, без привязки к другим данным, поэтому ссылка на политику конфиденциальности в нем не предусмотрена.

Попросила сотрудника поддержки связаться с вами, чтобы он всё подробно рассказал.

0
На рассмотрении

Новые функции автоприглашений в лидогенераторе

Кирилл Тямов 1 месяц назад в Виджеты / Онлайн-консультант • обновлен 4 недели назад 5

Есть предложение улучшить существующую схему автоприглашений. На данный момент логика такова: 


"автоприглашение уходит от лица конкретного оператора, если посетитель откликается на него, тем самым он начинает чат с данным оператором. поэтому даже если оператор не будет участвовать в чате, сам по себе чат больше никому не трансфернется и будет активен, пока или пользователь не уйдет с сайта, или оператор не выйдет из чата. Во избежание таких случаев, оператор, который не может в данный момент общаться должен выбрать статус недоступен в РМО или вообще выйти из программы. в этих случаях от его имени не будут уходить автоприглашения."

Так вот данная логика лично для нас крайне не удобна, так как если оператор забудет поставить статус "недоступен" или не выйдет из программы, а сам либо не будет присутствовать на месте, либо не увидит чат, то у нас будут теряться потенциальные клиенты. 

Поэтому я хочу видеть у вас следующую систему:

Если во время автоприглашения оператора нет на месте или он не увидел новый чат, необходимо, чтобы схема шла по одному из двух вариантов:
1)  Если оператор, на которого посетителя перекинуло по автоприглашению, не отвечает, тогда чат с этим посетителем система перекидывает на следующего свободного оператора, либо делает оповещение всем свободным операторам. Разумеется чтобы они то же это увидели.
2) Автоприглашение не сразу подключает посетителя к оператору. Только после того, как посетитель сам первый написал в чат, затем идет оповещение по всем остальным операторам и начинает диалог с ним, тот кто может принять чат с посетителем.

16
0
На рассмотрении

Не прятать полностью лидогенератор

После закрытия окна персональной формы, не прятать его полностью, а оставлять "язычок" с краю экрана.


Для чего это нужно. 

Часто человек сначала закрывает все эти всплывающие окошки, потому что изучает какую то информацию. 


При этом если включена опция "повторные показы через 1 день", то человек закрыв окно даже если захочет - не сможет к нему вернуться.

16
0
На рассмотрении

Витжет в мобильной версии

В мобильной версии витжет прыгает по экрану при скроле. Отключил данную функцию. Уважаемые разработчики так релизить ваше ПО-это стыд и срам! Зачем запускать в продакшен абсолютно сырые функции. Необходимо просто зафиксировать витжет внизу экрана и всё. Проверьте сами также отображение и работу витжета на планшетах. Не на эмуляторах, а на реальных устройствах!

5
0
Завершен

В лидогенераторе нужно сделать возможность указать диапазон времени отложенного звонка (не все 24 часа, а только рабочее время компании)

Так же что бы можно было выставить ТОЛЬКО отложенный звонок. (для использования лидогенератора только в ночное время)

16
0
Завершен

Цветовая палитра Сайтфона - выбор цвета по коду

Цветовая палитра Сайтфона -  сделать выбор цвета по коду HEX (как в цветовой палитре Консультанта).

17
Ответ

Добрый день!

Задача реализована, спасибо вам за обратную связь :)

0
Начат

Поставить в ОК reCaptcha от гугл

В данный момент в ОК имеется жутко старая капча из четырех цифр, которую давно уже многие роботы научились распознавать, а людей только напрягает...


Предлагаю поставить reCaptcha от гугл. Лаконично и безопасно!

17
0
Отклонен

Виджет на сайте большего размера, было бы замечательно

Сделать более расширенную линейку выбора виджетов для сайтфона

17


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho