+1
Завершен

Убрать ненужные слова в теме уведомлений

Используем 2 уведомления: о пропущенных звонках и о записанном разговоре. Неудобно получать уведомления с одним и тем же длинным началом темы (по сути это не нужно). Начало такое: Uiscom.ru: уведомление о наступлении события "


Это мешает понять сразу о чем событие. Пожалуйста, сделайте возможность редактировать тему письма, чтобы суть можно было поставить в начало. Или поставьте название уведомления в начало темы.

аккаунт наблюдатель системные оповещения 5
+1

Не хватает качественных инструкций

coecak 2 года назад в Уведомления • обновлен Святослав Васильев (Менеджер продукта) 1 год назад 4

Столкнулся с настройкой уведомлений. Не хватает достаточно полной инструкции по ним. Хотя бы подробное описание всех параметров уведомлений. Так же раз есть возможность отправлять http уведомления, то было бы идеальным примеры по получению этих уведомлений на популярных языках.

17
+1
Завершен

Возможно доработать?

mdm 2 года назад в Уведомления • обновлен Святослав Васильев (Менеджер продукта) 1 год назад 1

Здравствуйте.

Подключили услугу уведомления о событиях
Как нам настроить данное уведомление о критическом время ожидания?
Например, если клиент ожидает более 300 секунд, то отправляется сообщение.
Я не увидел это среди событий
10
0
На рассмотрении

Оповещение о не зарегистрированных sip-линиях

Здравствуйте!

Было бы хорошо добавить оповещение о незарегистрированных sip-линиях.

Я вижу это так: если sip-линия перешла в состояние "не зарегистрирована" и пробыла в этом состоянии определённое время (отлично если этот интервал можно будет настраивать), то на определённый E-mail отправляется уведомление.

Сильно желательно что бы E-mail можно было указать отличный от того к которому привязан аккаунт. Почему? Потому что на него отправляются счета и его удобно заворачивать сразу в бухгалтерию. А системные уведомления логичнее отсылать сразу сисадмину (а счета ему соответственно не нужны).

Для чего вообще это нужно? Скажем завис аппарат, отошёл патчкорд... Надежды на то, что пользователь увидит на экране аппарата надпись "Не зарегистрировано" и уведомит ответственного человека вообще никакой. В результате аппарат может пребывать в нерабочем состоянии неопределённо долго. Реальный кейс, так сказать.

системные оповещения
0

уведомление на email о исчерпании дневного лимита

Николай ALLSP 8 месяцев назад в Уведомления • обновлен 8 месяцев назад 2

При исчерпании дневного лимита пр. 500 руб блокируется телефония, сделайте уведомление об этом на почту, например указанную в лк.

0
Запланирован

Копирование настроек уведомлений

Добавьте кнопку копирования созданного уведомления.

16
0
Завершен

Расписание по времени в уведомлениях 2.0

Хотелось бы отправлять уведомления, к примеру смс, после 21 часа. Добавьте условие активности правила по времени.

16
Ответ

Сергей, добрый день!


Добавили в уведомления возможность выбора графика отправки:


Спасибо за вашу идею :)

0
На рассмотрении

Сократите заголовок письма

Сейчас: Uiscom.ru: уведомление о наступлении события --- все лишнее... отправителя мы и так видим что это uiscom ... а дальше нам нужно только знать что это уведомление, потому что заголовок уведомления (нужная информация) мы пишем сами... хотелось бы видеть только: Уведомление "трам парам парам то что сами написали в уведомлении"

17
0
Начат

Необходимо понимать точную причину разрыва звонка

Пожалуйста доработайте свой функционал, а именно:

Нам нужны разные события при не состоявшемся соединении. Если мы говорим о потерянном звонке, то нужен признак по какой причине он не состоялся (не взял трубу менеджер, не взял трубу клиент, скинул менеджер, скинул клиент)

10
Ответ

Николай, приветствую!

Да, это полезная вещь, причины потери звонка скоро можно будет увидеть в информации о звонке - в настоящее время дорабатываем данную карточку. Как только выйдет релиз с данным обновлением - сообщим дополнительно.

Спасибо за обращение!

0
Завершен

Пропущенный звонок, модуль уведомления

В сообщение, о пропущенном звонке, которое приходит на почту, вложением или в тело письма, добавить карточку пропущенного звонка.

10


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho