+7
Начат

интеграция консультанта с яндексом и соц сетями

http://prntscr.com/jmf0hg - вот такого плана интеграция с яндексом

Ну а соц сети это просто каналы связи - http://prntscr.com/jmf102 , очень удобно отвечать в одном приложении не заходя на сторонние ресурсы и тп. 

заявки
+1
На рассмотрении

Работа консультанта

Хотелось бы иметь интеграцию с консультанта с соц сетями, элеткронной почтой, чтобы можно было принимать сообщение и оттуда отправлять.

0
На рассмотрении

Убрать звук при всплывании повторных окон на разных страницах в чате.

Человек зашел на сайт ему через 30 секунд всплывает сообщение со звуком о помощи. Это ладно, но человек перешел на другую страницу и ему опять всплывает со звуком. Это как то уже грубо и неудобно.

0
На рассмотрении

Сделайте возможность перемещения чата по странице сайта, а то шею свернуть можно

Сделайте возможность перемещения чата по странице сайта, а то шею свернуть можно

0
На рассмотрении

чат

Хотелось бы получить статистику о том, если много сотрудников находится в чате и кто-то отклоняет чат (нажимает на крестик, закрыть принятие чата), чтобы была информация о данных сотрудниках, кто это делает.

0
Начат

Верстка виджета (Консультант)

Прошу внести правки в весрку виджета, большие строки переносятся на вторую строку что выглядит не красиво, нет всплывающих подсказок при наведении на название салона (где можно было бы отобразить полное имя). На втором скриншоте в выпадающем меню не видно последней в списке торговой точки по тому что список выходит за рамки экрана.


uis_1.png
uis_2.png

0
На рассмотрении

запрос контактной информации во время диалога с посетителем

romawhate 7 месяцев назад в Виджеты / Онлайн-консультант • обновлен Семен Суслин 4 месяца назад 2

Запрос контактной информации во время диалога с посетителем, отправка оператором формы для ввода номера телефона, имени и электронной почты. Не перед диалогом, не по завершению а во время диалога. Необходимо это для того что бы не отправлять шаблонное сообщение а после копировать и вставлять в контактную информацию, а чтобы все заполнялось автоматом. Для дальнейшей идентификации клиента в crm системе. 

AmoCRM
0
Отклонен

мобильное приложение рмо

Хотелось бы работать в чате с мобильного устройства 

0
На рассмотрении

Переписка онлайн чата через email

Будет очень удобно, если переписка в "онлайн консультанте" будет для консултанта напрямую через почту или мессенджеры, у меня нет возможности постоянно сидеть на сайте и ждать письма)) 

0
На рассмотрении

Новые функции автоприглашений в лидогенераторе

Кирилл Тямов 11 месяцев назад в Виджеты / Онлайн-консультант • обновлен 11 месяцев назад 5

Есть предложение улучшить существующую схему автоприглашений. На данный момент логика такова: 


"автоприглашение уходит от лица конкретного оператора, если посетитель откликается на него, тем самым он начинает чат с данным оператором. поэтому даже если оператор не будет участвовать в чате, сам по себе чат больше никому не трансфернется и будет активен, пока или пользователь не уйдет с сайта, или оператор не выйдет из чата. Во избежание таких случаев, оператор, который не может в данный момент общаться должен выбрать статус недоступен в РМО или вообще выйти из программы. в этих случаях от его имени не будут уходить автоприглашения."

Так вот данная логика лично для нас крайне не удобна, так как если оператор забудет поставить статус "недоступен" или не выйдет из программы, а сам либо не будет присутствовать на месте, либо не увидит чат, то у нас будут теряться потенциальные клиенты. 

Поэтому я хочу видеть у вас следующую систему:

Если во время автоприглашения оператора нет на месте или он не увидел новый чат, необходимо, чтобы схема шла по одному из двух вариантов:
1)  Если оператор, на которого посетителя перекинуло по автоприглашению, не отвечает, тогда чат с этим посетителем система перекидывает на следующего свободного оператора, либо делает оповещение всем свободным операторам. Разумеется чтобы они то же это увидели.
2) Автоприглашение не сразу подключает посетителя к оператору. Только после того, как посетитель сам первый написал в чат, затем идет оповещение по всем остальным операторам и начинает диалог с ним, тот кто может принять чат с посетителем.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho