+63
Реализовано

Интеграция с Битрикс24 Rest API

4forums 3 года назад в Интеграция с CRM и другими сервисами обновлен Святослав Васильев 2 года назад 9

У Битрикс 24 со сторонними виртуальными АТС есть интеграция через коннектор за 2000 руб в месяц, а есть через Rest API, бесплатно. Нужен модуль от вас.


Конкуренты не спят: Манго, Зебра, Мегафон, Задарма и т.д.
https://www.bitrix24.ru/apps/?category=telephony&PAGEN_1=1

Уверен, что партнеры Битрикса вам такой модуль запилят за месяц.

Bitrix24
+19
Реализовано

Нужна интеграция с RetailCRM

Тихон 4 года назад в Интеграция с CRM и другими сервисами обновлен Максим.Д 2 года назад 29

Добрый день!

Необходима интеграция c RetailCRM.

У них существует свое Api и у вас есть свое.

Опытному программисту понадобится не так много времени чтобы их скрестить.

Ссылка на их Api http://www.retailcrm.ru/docs/Разработчики/ПорядокИнтеграцииВиртуальнойАТССRetailCRM

RetailCRM
+8
На рассмотрении

интеграция с crm мой склад

info 2 года назад в Интеграция с CRM и другими сервисами обновлен Анна Хлопок 9 месяцев назад 8

Необходима интеграция с мой склад-

Требования от моего склада
https://online.moysklad.ru/api/phone/1.0/doc/

Чтобы могли видеть пропущенные, слушать записи, видеть по какому из пропущенных был перезвон.
+8
В разработке

Просьба сделать интеграцию с сервисом Yclients

Добрый день,

Просьба сделать интеграцию с сервисом Yclients ( https://yclients.com ), который является лидером (по нашему мнению со стороны клиента) среди проф.решений CRM систем в индустрии красоты.
У них уже есть возможность интеграции с сервисами телефонии. И Yclients ведет учет входящих звонков и истории, но пока в партнерах значатся Гравител, Мегафон и ещё кто-то.

Вот их API под телефонию:
http://docs.yclients.apiary.io/#reference/17


Спасибо.




+8
Реализовано

нажимаю на номер телефона в амоСРМ и у нем на столе звонит телефон. поднимаю трубку меня соединяют с клиентом

mangushev86 3 года назад в Интеграция с CRM и другими сервисами обновлен Святослав Васильев 2 года назад 4

чтобы не терять время менеджера на набор номера нужно сделать чтобы при нажатии на номер клиента в карточке амо срм начинал звонить ИП телефон на столе. Менеджер поднимает трубку и его соединяют с клиентом из амо СРМ. Такой функционал уже существует у других телефоний. например манго телеком.

AmoCRM
+8
Реализовано

Интеграция с AMoCRM

Денис 3 года назад в Интеграция с CRM и другими сервисами обновлен Джон 3 года назад 6

Добрый день! У нас UIS интегрирован с AMOCRM! При пропущенном звонке в компанию, UIS не передает информацию в срм, в связи с этим мы теряем потенциальных клиентов, так как менеджеры работают только с срм!

А также при исходящем разговоре с новым клиентом, не создается карточка клиента автоматически! Из за этого приходится проводить двойную работу, вручную вбивать и прослушивать каждый разговор(( Очень не удобно!

AmoCRM
+7
На рассмотрении

При потерянных входящих звонках писать имя менеджера работающего с заказом.

Zima 7 месяцев назад в Интеграция с CRM и другими сервисами обновлен Марина85 7 месяцев назад 3

Если пропущенный от клиента у которого ест заказ или был нужно чтобы звонок "цеплялся" к менеджеру который этим заказом занимался. И тогда можно ставить задачу менеджеру перезвонит по данному пропущенному.

RetailCRM
+5
Реализовано

переадресация на персонального менеджера

в "Операции для несостоявшихся разговоров" для "переадресация на персонального менеджера из ЦРМ" есть только 1 вариант выбора: "переадресация не удалась". Разумно было бы их разделить на два варианта, а именно: 

1) Менеджер в ЦРМ не найдем

2)Менеджер не отвечает

Чтобы новый контакт попадал на группу для новых контактов, а действующий на группу для действующих.

У некоторых клиентов новые обращения обрабатывает сторонний кол цент. И не разумно кидать туда звонки от действующих клиентов по тому что менеджер не взял трубку. 


Ответ

Добрый день!

Разделили операции для несостоявшихся разговоров на два варианта: "Персональный менеджер не назначен" и "Переадресация не удалась"

Спасибо вам за то, что помогаете нам стать лучше 🙂

+5
Реализовано

Интеграция amoCRM

Добрый день, хочу предложить доработку интеграции с amoCRM.

  • Раздел "Работа со звонками" добавить возможность настройки условий как это сделано в услуге уведомлений. Конкретно интересует тонкая настройка и рассылка карточек клиентов нужным сотрудникам в црм, например, распределять потерянные звонки и состоявшиеся звонки в зависимости от сценариев (сайта, рекламной компании) на которые они поступали.
  • Раздел "Работа со звонками" доработать "Создавать задачу при потерянных звонках" дать возможность (добавить чекбокс) ставить задачу на ответственного по карточке клиента (сейчас можно назначить конкретного работника, это не то что нужно).
AmoCRM
Ответ

Алексей, добрый день!

Доработали логику назначения ответственного для потерянных обращений, теперь можно назначить разных ответственных под разные виртуальные номера и не только :)

Подробнее о настройке здесь.

Спасибо вам за идею!

+5
Реализовано

Назначение пропущенных входящих в amoCRM с разных номеров на разных людей

Пропущенные входящие звонки будут назначаться т.н. "Ответственному сотруднику" (ответственный за автоматически созданные контакт/сделку), причём он общий на всю интеграцию. Хотелось бы иметь возможность сделать на каждый номер телефона (на который звонили и не дозвонились) своего "Ответственного", т.к. за разные отделы (и номера телефона) могут отвечать разные люди.

AmoCRM
Ответ

Тимур, добрый день!

Доработали логику назначения ответственного для потерянных обращений, теперь можно назначить разных ответственных под разные виртуальные номера и не только :)

Подробнее о настройке здесь.

Спасибо вам за идею!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho